Yleistä verkkokaupasta
Heidi Laukka (y-tunnus 3467217-1) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Yritys pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yhteystiedot
Tilaaminen
Kiinteähintaiset tuotteet tilataan heidilaukka.fi -sivuston verkkokaupassa ostoskorin kautta.
Räätälöidyt teokset ja palvelut tilataan lomakkeen kautta ja asiakas vahvistaa tilauksen maksamalla ehdoissa sovitun ennakkomaksun sähköpostitse toimitettavan maksulinkin kautta.
Tilausvahvistuksen saaminen ja räätälöityjen tilausten tekeminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksaminen
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Toimitusaika
Varastossa olevat tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta, jonka jälkeen tilaus lähtee toimitukseen Postin/Matkahuollon kautta. Fine Art ja Canvas vedoksissa käsittelyaika on 5-10 arkipäivää. Kotimaassa toimitusaika 3-7 arkipäivää. Toimitusaika saattaa vaihdella riippuen sijainnistasi ja teoksen koosta. Saat sähköpostiin ilmoituksen ja seurantakoodin, kun tuote on lähtenyt toimitukseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme postitilaukset kirjeenä, Postin pikkupakettina tai postipakettina tilauksen sisällöstä riippuen. Kirje toimitetaan suorapostina ilman seurantaa. Mahdolliset toimitustavat näkyvät ostoskori- ja kassasivulla valittavana.
- Pienet tuotteet: postipaketti 6,90 €
- Magneetit ja postikortit: kirje ilman lähetysseurantaa 2,90 €
- Canvas-vedosten toimitus noin 20€
- Yli 200 euron tilaukset ilman postikuluja
- Uniikkien teosten ja canvas-vedosten nouto sovitusti Kouvolasta
Palautusehdot
Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Noutamaton paketti ei ole palautus tai peruutus, ja tilaajan on maksettava noutamattomasta paketista aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei palauteta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen: heidi@heidilaukka.fi.
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja takaisinlähetystä varten. Asiakas sitoutuu pakkaamaan tuotteet yhtä hyvin kuin ne olivat vastaanotettaessa, erityisesti alkuperäisten taideteosten osalta. Jos tuotetta on käytetty vastoin ostajan huolenpitovelvollisuutta, yrityksellä on oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palautuksesta aiheutuvat kustannukset, joita ei palauteta.
Palauttaessasi tilauksen, liitä mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilinumerosi rahojen palautusta varten. Tilauksesta maksamasi rahat palautetaan viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Räätälöity tilausteos
Räätäläidyillä tilausteoksilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Teos postitetaan vasta kun olet hyväksynyt teokset kuvien perusteella. Jos teos vahingoittuu kuljetuksessa, myyjä kustantaa korjaukset.
Workshopit ja muut live-tapahtumat
Ilmoittautuminen on sitova, enkä palauta maksuja. Sairastapauksessa voit korvata workshopin toisella samanhintaisella workshopilla. Ohjaajan sairastapauksissa palautamme maksun tai voit tulla toiseen workshoppiin.
Mikäli haluat palauttaa ostetun tuotteen, ota yhteyttä
Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Muuta
Yritys pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yritys käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Yritys sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Tietosuoja
Tietosuoja- ja rekisteriselosteen löydät Tietosuojaseloste-sivulta.